Conselho Regional celebra conquista da certificação ISO 9001

Na busca pela melhoria contínua de seus serviços e processos em prol da excelência, o Conselho Regional de Odontologia de Mato Grosso (CRO-MT) conquistou no fim de 2016 a certificação ISO 9001 – que foi anunciada e entregue, oficialmente, pela diretora executiva do Organismo Certificador (Certificadora Conceitos) Sonia Maria Bolsoni Galize, durante solenidade de comemoração ao Dia do Dentista, no dia 28 de outubro, em Cuiabá.

Em Mato Grosso, a certificação é um marco para o Conselho e reforça o compromisso da autarquia com um “Sistema de Gestão da Qualidade”. Atualmente, a Organização Mundial para Padronização, na sigla em inglês ISO, atua em 170 países e padroniza serviços e produtos de instituições dos mais variados segmentos e negócios.

“A proposta inicial era inovar com responsabilidade. Perseguimos este objetivo desde o início, da posse: modernizar a gestão por meio da padronização dos processos de trabalho. Dessa forma, o Conselho dá transparência e imparcialidade em suas ações de trabalho. Isso tranquiliza tanto o profissional quanto a comunidade em geral de que o CRO-MT está prestando um serviço com qualidade e isenção”, destaca o cirurgião-dentista Luiz Evaristo Ricci Volpato, presidente do CRO-MT.

Durante nove meses o Conselho trabalhou na implantação da Norma ISO, que estabelece as diretrizes para a aplicação da NBR. Neste período, o CRO teve a oportunidade de direcionar um olhar crítico para os processos internos e externos com a proposta de aprimorá-los – adequando-os aos padrões nacionais e internacionais necessários para a implantação e certificação ISO 9001 em seu Sistema de Gestão.

“Quanto mais evoluímos, mais diminuímos os prazos dentro do Conselho e agilizamos os serviços – por exemplo. Poucos são os lugares que investem neste sentido. Em qualidade na gestão. No caso do CRO, este é um sistema que passa desde a secretaria, a fiscalização até a administração como um todo. Mudamos nosso padrão de trabalho. Para tal, o processo contou com a cooperação dos colaboradores, que também compraram a ideia junto conosco”, reforça Volpato.

A validade do certificado condiciona-se à aplicação e manutenção do sistema de gestão adotado pela autarquia, em conformidade com a norma indicada. Esta condição será monitorada pelo organismo de certificação credenciado (Conceitos Serviços de Certificação Ltda.) com auditorias anuais. A data de início do ciclo e concessão é de 24 de outubro deste ano, com data final do ciclo em 24 de outubro de 2019 e validade de certificado em 21 de outubro de 2017.

 
ZF PRESS - Assessoria de Imprensa CRO-MT